Política de trocas e devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.
• O frete de devolução é por nossa conta: enviamos um código de postagem para você.
• Reembolsamos o valor integral pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito (garantia legal de 90 dias)

Todos os produtos são novos. Por serem bens duráveis, contam com garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento (art. 26, II, do CDC), além de eventual garantia do fabricante informada na embalagem.

Se o defeito não for resolvido em até 30 dias (art. 18 do CDC), você pode escolher entre:

• a troca por outro produto igual, em perfeitas condições;
• a devolução integral do valor pago, corrigido;
• o abatimento proporcional do preço.

3. Produto errado ou avariado no transporte

Se receber um produto diferente do pedido ou danificado, informe-nos em até 7 dias corridos. Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo para você.

4. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@dxinformatica.site ou ligue/chame no WhatsApp (21) 95667-1212.
• Informe o número do pedido, o produto e o motivo (no caso de arrependimento, o motivo é opcional).
• Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.

Endereço para devoluções: DX4 - Tecnologia em Informática Ltda - EPP, Avenida Getúlio Vargas, 18-46, sala 408, Parque Jardim Europa, Bauru/SP, CEP 17017-383.

Veja também a nossa política de reembolso.